Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 6. januar 2026

Carinello upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam kot stranki zagotovi skrbno oblikovano nakupovalno izkušnjo (»Storitve«). Carinello deluje na platformi Shopify, ki nam omogoča zagotavljanje Storitev. Ta Politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup oziroma drugo transakcijo prek Storitev ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do neskladja med našimi Pogoji storitve in to Politiko zasebnosti, ima v zvezi z zbiranjem, obdelavo in razkritjem vaših osebnih podatkov prednost ta Politika zasebnosti.

Prosimo, da to Politiko zasebnosti natančno preberete. Z uporabo in dostopanjem do katerihkoli Storitev potrjujete, da ste to Politiko zasebnosti prebrali in razumete zbiranje, uporabo in razkritje vaših podatkov, kot je opisano v tej Politiki zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, se nanašamo na informacije, ki vas identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so bile anonimizirane tako, da vas ne morejo identificirati ali jih ni mogoče razumno povezati z vami. Glede na to, kako uporabljate Storitve, kje živite ter kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno z izpeljavami iz teh podatkov:

Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izdajo računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podatki o transakcijah, načinu plačila, potrditvi plačila in drugimi podrobnostmi o plačilu.
Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, preferencami in nastavitvami.
Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, dodate v košarico, na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter s podatki o preteklih transakcijah.
Komunikacija z nami, vključno z informacijami, ki jih navedete v komunikaciji z nami, na primer ob pošiljanju povpraševanja podpori za stranke.
Podatki o napravi, vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašim IP naslovom in drugimi enoličnimi identifikatorji.
Podatki o uporabi, vključno z informacijami o vaših interakcijah s Storitvami, na primer kako in kdaj uporabljate ali se pomikate po Storitev.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

Neposredno od vas, tudi ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete osebne podatke;
Samodejno prek Storitev, tudi z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve oziroma obiščete naše spletne strani, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
Od naših ponudnikov storitev, ko jih angažiramo za omogočanje določene tehnologije in ko zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere Storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev. Osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti do vas, obdelavo plačil, izpolnitev naročil, shranjevanje vaših preferenc in zanimanj, pošiljanje obvestil o vašem računu, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanje, vzdrževanje in upravljanje računa, organizacijo dostave, omogočanje vračil in zamenjav, objavo ocen ter ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje (npr. priporočanje izdelkov, povezanih z vašimi nakupi). To lahko vključuje uporabo osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljšanje Storitev.
Trženje in oglaševanje. Osebne podatke uporabljamo za trženje in promocijo, na primer za pošiljanje marketinških, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-u ali pošti ter za prikaz spletnih oglasov za izdelke ali storitve na Storitvah ali drugih spletnih mestih, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih prej kupili ali dodali v košarico, ter druge aktivnosti na Storitvah.
Varnost in preprečevanje goljufij. Osebne podatke uporabljamo za avtentikacijo računa, zagotavljanje varne plačilne in nakupovalne izkušnje, zaznavanje, preiskovanje ali ukrepanje ob morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnostih, zaščito javne varnosti ter varovanje naših Storitev. Če uporabljate Storitve in registrirate račun, ste odgovorni za varnost svojih prijavnih podatkov. Priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z drugimi.
Komunikacija z vami. Osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odzivnost, učinkovito storitev ter vzdrževanje poslovnega odnosa.
Pravni razlogi. Osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavno zakonodajo ali odziv na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za sodelovanje v civilnih postopkih (npr. dokazni postopek), potencialnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali politik.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s to Politiko zasebnosti, na primer:

Shopifyju, ponudnikom in drugim tretjim osebam, ki v našem imenu izvajajo storitve (npr. IT upravljanje, obdelava plačil, analitika podatkov, podpora strankam, oblačna hramba, izpolnjevanje naročil in dostava).
Poslovnim in marketinškim partnerjem za izvajanje trženjskih storitev in oglaševanje. Na primer, Shopify uporabljamo za podporo personaliziranemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaše spletne aktivnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. Naši poslovni in marketinški partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti. Glede na kraj bivanja imate lahko pravico zahtevati, da vaših podatkov ne delimo za prikaz ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaše spletne aktivnosti pri različnih trgovcih in spletnih mestih. Svoje pravice za odjavo lahko uveljavite tukaj.
Ko nam izrecno naročite, zahtevate ali se strinjate z razkritjem določenih informacij tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali z uporabo pripomočkov družbenih omrežij ali integracij prijave.
Z našimi povezanimi družbami oziroma znotraj naše skupine podjetij.
V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj; za izpolnjevanje pravnih obveznosti (vključno z odzivom na sodne pozive, odredbe za hišno preiskavo in podobne zahteve); za uveljavljanje pogojev storitve ali politik; ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da vam lahko zagotovi in izboljša Storitve. Informacije, ki jih posredujete prek Storitev, bodo posredovane Shopifyju in deljene tudi s tretjimi osebami, ki se lahko nahajajo v državah izven države vašega prebivališča, z namenom zagotavljanja in izboljševanja Storitev. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo Trgovino, drugimi trgovci in Shopifyjem. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporabi osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, drugimi trgovci in Shopifyjem. V teh primerih je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve glede uveljavljanja pravic v zvezi z uporabo osebnih podatkov za te namene. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate, lahko preberete v Shopify Consumer Privacy Policy. Glede na to, kje živite, lahko določene pravice uveljavljate tudi tukaj: Shopify Privacy Portal Link.

Spletna mesta tretjih oseb in povezave

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso z nami povezana ali pod našim nadzorom, preglejte njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne jamčimo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij na njih. Informacije, ki jih posredujete v javnih ali poljavnih okoljih, vključno z informacijami, ki jih delite na družbenih omrežjih tretjih oseb, so lahko vidne drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretjih oseb. Vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni, da podpiramo vsebino teh platform ali njihove lastnike oziroma upravljavce, razen kot je razkrito v Storitvah.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene uporabi s strani otrok in ne zbiramo zavestno osebnih podatkov otrok, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval osebne podatke, nas lahko kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate izbris. Na dan začetka veljavnosti te Politike zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da »delimo« ali »prodajamo« (kot sta ta pojma opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen in ne moremo zagotoviti »popolne varnosti«. Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, morda niso varne med prenosom. Priporočamo, da za pošiljanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezavarovanih komunikacijskih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in politik.

Vaše pravice in možnosti

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v nekaterih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, če to dopušča zakon.

Pravica do dostopa / seznanitve. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami prenesemo tretji osebi.
Pravica do odjave od prodaje ali deljenja za ciljno oglaševanje. Glede na kraj bivanja imate lahko pravico do odjave od »prodaje« ali »deljenja« vaših osebnih podatkov ali od obdelave za namene »ciljnega oglaševanja«, kot je to opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Svoje pravice za odjavo lahko uveljavite tukaj. Upoštevajte, da če obiščete naše spletno mesto z omogočenim signalom Global Privacy Control, bomo glede na vašo lokacijo to samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo za napravo in brskalnik, ki ga uporabljate. Če lahko signal povežemo s Shopify računom, bomo zahtevo za odjavo uporabili tudi za ta račun. Več o Global Privacy Control: https://globalprivacycontrol.org/. Razen Global Privacy Control ne prepoznavamo drugih signalov »Do Not Track«, ki jih lahko pošlje vaš brskalnik ali naprava.
Upravljanje komunikacijskih preferenc. Lahko vam pošiljamo promocijska e-sporočila; od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite s povezavo za odjavo v naših e-sporočilih. Tudi po odjavi vam lahko še naprej pošiljamo nepromocijska sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih.

Če prebivate v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), lahko ob upoštevanju izjem in omejitev lokalne zakonodaje uveljavljate tudi naslednje pravice:

Ugovor obdelavi in omejitev obdelave: morda imate pravico zahtevati, da prenehamo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov za določene namene.
Preklic privolitve: kadar obdelavo osebnih podatkov temelji na privolitvi, imate pravico to privolitev preklicati. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Te pravice lahko uveljavljate tam, kjer je to navedeno v Storitvah, ali tako, da nas kontaktirate z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice imate (vključno s pravicami glede podatkov, ki jih obdeluje Shopify), lahko preberete na: https://privacy.shopify.com/en.

Zaradi uveljavljanja pravic vas ne bomo diskriminirali. Pred obdelavo vaše zahteve bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavnimi zakoni lahko imenujete pooblaščenega zastopnika za vlaganje zahtev v vašem imenu. Preden sprejmemo zahtevo zastopnika, bomo zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili, in morda bomo potrebovali tudi neposredno preverjanje vaše identitete. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte z uporabo spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na kraj bivanja imate lahko pravico do pritožbe na našo odločitev (tako da nas kontaktirate) ali vložitve pritožbe pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP je seznam pristojnih nadzornih organov na voljo tukaj.

Mednarodni prenosi

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, shranjujemo in obdelujemo izven države, v kateri živite.

Če vaše osebne podatke prenašamo iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, bomo uporabili priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, razen če se prenos izvaja v državo, za katero je ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe te Politike zasebnosti

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, tudi zaradi sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeno Politiko zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum »Zadnja posodobitev« in zagotovili obvestilo, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tej Politiki zasebnosti ali če želite uveljavljati katero od razpoložljivih pravic, nas pokličite ali pišite na info@carinello.com ali nas kontaktirajte na: Ulica Lojzeta Spacala 2, Ljubljana, 1000, SI. Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo upravljavec (data controller) vaših osebnih podatkov.